揭秘玉溪市工商局的改革之路与服务创新

在云南的西部，有一个被誉为“云烟之乡”的地方——玉溪市，这里的工商管理机构，即玉溪市工商局，在推动经济发展，保障市场秩序，优化营商环境方面起着至关重要的作用，我们就来一起探讨这个部门如何在改革中求发展，以创新的服务方式服务于民，助力企业成长的故事。

玉溪市工商局的改革始于政策的春风，在国家深化商事制度改革的大潮下，该局积极响应，推行“多证合一”、“一照一码”，简化了企业的开办流程，降低了创业门槛，这项举措不仅方便了创业者，也提升了市场活力，使得更多的新兴企业和小微企业在这里生根发芽，为玉溪的经济发展注入了新鲜血液。

在提升服务质量上，玉溪市工商局更是走在前列，他们积极拥抱互联网，建立起了“网上办事大厅”，实现了多项业务的在线办理，如企业注册、变更、注销等，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”，他们还开设了24小时自助服务区，让申请人不论何时何地都能便捷办理相关业务，大大提高了办事效率。

为了更好的为企业提供个性化服务，玉溪市工商局创新实施“首席服务员制度”，每个重点企业都会有一名专门的工商行政人员作为其“首席服务员”，全程指导企业解决经营中的问题，提供定制化咨询服务，这种一对一的服务模式，极大提升了企业的满意度，也让企业感受到政府部门的贴心和专业。

他们还在监管方式上进行创新，实行信用分类监管，对诚信守法的企业给予更多的信任和支持，而对违法违规行为则严厉打击，形成了良好的市场秩序，通过这样的方式，他们鼓励企业合法合规运营，打造公平公正的竞争环境，进一步推动了市场的健康发展。

不仅如此，玉溪市工商局在保护消费者权益方面也不遗余力，他们成立了消费投诉举报中心，设立了统一的投诉电话，对于消费者的投诉能做到及时响应，高效处理，切实维护了消费者的合法权益，他们还会定期发布消费警示信息，提高公众的消费安全意识，引导理性消费。

回首过去，玉溪市工商局的每一步改革都紧密围绕服务经济、服务社会、服务人民的主题，始终坚守职责使命，用实际行动回应时代需求，面向未来，我们有理由相信，他们将以更加开放的心态，更高效的手段，持续深化各项改革，推动玉溪的经济社会稳步向前发展，书写更多精彩篇章。